Aceh Besar. RU – PDAM Tirta Mountala evaluasi kinerja Cabang Darul Imarah, Senin (16/03/2026), menyoroti penagihan, penanganan tunggakan, dan penertiban sambungan air ilegal.
Cabang Darul Imarah saat ini melayani 14.115 pelanggan, namun sekitar 46 persen kinerja penagihan masih rendah.
“Jika kinerja cabang tidak maksimal, maka akan berdampak langsung terhadap kinerja PDAM secara keseluruhan. Darul Imarah memiliki potensi pelanggan yang besar dan mayoritas mampu membayar, sehingga target kinerja harus bisa dicapai,” tegas Plt Direktur Utama Ir Yusmadi MM saat rapat evaluasi.
Manajemen memperkuat tim penagihan dengan tujuh petugas, termasuk tim pencatat meter, serta mendorong profesionalisme dan kedisiplinan kerja.
Pegawai diminta menindak pelanggan yang menunggak, termasuk pemutusan sambungan sesuai aturan.
Selain itu, penertiban sambungan ilegal menjadi fokus utama.
Manajemen akan menerbitkan surat keputusan penertiban dan memperkuat koordinasi dengan kepala cabang agar tindakan berjalan efektif.
Evaluasi juga menekankan kesetaraan kerja, pemberian reward bagi pegawai berprestasi, dan sosialisasi kewajiban pembayaran rekening air kepada masyarakat.
Melalui langkah-langkah tersebut, PDAM Tirta Mountala berharap Cabang Darul Imarah meningkatkan kinerja pelayanan dan penagihan, mendukung layanan air bersih optimal bagi masyarakat.(*)
